Как да пишем продуктови описания, които продават

Описанията на продуктите са невъзпетите герои на електронната търговия. Те може да изглеждат като основна задача, но играят важна роля за успеха на твоя бизнес. Освен че информират потенциалните клиенти, те могат да повлияят и на решението им за покупка. Всъщност проучвания сочат, че добре написаните описания могат да увеличат продажбите с до 30%. Затова, независимо дали тепърва започваш или имаш утвърден онлайн магазин, инвестирането на време и усилия в завладяващи описания може да има значително влияние върху бизнеса ти.

Много фирми обаче пренебрегват стойността на продуктовите описания, което води до липса на поръчки. Проучване на Nielsen Norman Group установи, че 20% от неуспешните поръчки се дължат на липса на подходяща информация за артикула. Друга често срещана грешка е създаването на безлични описания, които не успяват да се свържат емоционално с потенциалните клиенти.

Затoва, за да избегнеш допускането на тези грешки, в следната статия сме събрали някои основни съвети, които ти или твоя копирайтър можете да следвате, за да създавате описания, които не само информират, но и преобразуват.

Пиши конкретно за своята аудитория

Познаването на аудиторията е една от ключовите стъпки при създаването на страхотно описание. Това е така, защото когато си наясно с какви са интересите, демографските характеристики (възраст, пол, географско местоположение), начин на живот и познания на твоя идеален клиент можеш да говориш на неговия език. Позовавайки се на тази информация за своите потребители ще имаш много по-голям шанс да приковеш вниманието им, да ги заинтригуваш и следователно да ги приканиш да пазаруват от твоя онлайн магазин.

Включи само релевантна информация за продукта

Основната функция на продуктовото описание е да образова клиента. Затова то трябва ясно да описва какво прави продукта, как се използва и всякаква друга полезна информация, която той е необходимо да знае. Например, ако продаваш туристически раници ще е полезно потенциалният клиент да се информира колко екипировка може да побере дадената раница, тежка или олекотена е, водоустойчива ли е и т.н.

Старай се, когато описваш продукта да избягваш много сложен технически език, тъй като потребителите е възможно да не са запознати с терминологията и съответно да им остане неясно какво всъщност им предлагаш.

Съсредоточи се върху предимствата на продукта

Докато характеристиките на продукта са важни, купувачът вероятно няма да се интересува непременно от тях. Вместо това можеш да го запознаеш с неговите ползи. Покажи му как твоят продукт или услуга решава негов проблем или може да подобри живота му.

Нека се върнем на примера с раницата. Като характеристика можеш да сложиш, че е изработена от водоустойчив материал, а ползата на продукта да е, че запазва вещите сухи до достигане на крайната дестинация. Ако друга характеристика ти е, че разполага с 30-литров капацитет, предимството може да е, че побира много и е подходяща за няколко дневно пътуване.

Във всеки случай трябва да познаваш аудиторията си, както споменахме по-горе, за да си наясно кои биха били онези предимства, които са ценни за тях и биха ги накарали да си купят от теб.

Направи текста лесен за четене

Проучване на Nielsen Norman Group показва, че хората са по-склонни да “сканират” с поглед дадена уеб страница, отколкото да прочитат цялото съдържание дума по дума. Това е така, защото днес потребителите задържат вниманието си за далеч по-кратко и по-скоро бегло преглеждат информацията, колкото да открият каквото им е нужно. Именно заради това е препоръчително описанието да е сбито, ясно и лесносмилаемо.

Това можеш да го постигнеш като използваш кратки параграфи или списъци с водещи символи. Така клиентът ще може по-лесно да намери каквото търси, без да се налага да отделя много време. Същевременно освен че му съкращаваш по този начин усилия в проучването на продукта, му и помагаш по-бързо да достигне до решение за покупка.

Използвай ключови думи

При почти всяко действие в твоя онлайн магазин e необходимо да предвидиш оптимизацията за търсачки. Чрез добре разработена SEO стратегия можеш да привлечеш повече клиенти към своята страница, което ти е първата стъпка в процеса да ги убедиш да направят покупка.

Оптимизацията стартира с ключовите думи. Това обикновено са думи и фрази, които потребителят въвежда в търсачки като Google, за да отговори на запитването си. Можеш да разбереш кои са те като си направиш проучване с помощта на уеб инструменти като Google Keyword Planner или SE Ranking Keyword Suggestion Tool и да подбереш тези, които отговарят на бизнеса ти. Сред тях избери тези, които подхождат на съответния продукт и ги вмъкни на места като заглавието, описанието, мета заглавието и ALT таговете на изображението.

Оптимизирането на описания с конкретни ключови думи ще ти помогне да се класираш по-високо в резултатите на търсачки и ще те свърже с повече потенциални клиенти, които търсят сходни на твоите продукти.

Продавай преживяване

Ако описанието звучи повече като компютърно генериран низ от думи, отколкото като разговор, който би провел с приятел, вероятно е време да му вдъхнеш малко емоция. Хората взимат решения на база на емоционалното преживяване, затова ако искаш да ги накараш да се свържат и да усетят бизнеса заложи на по-естествен тон на комуникация. Можеш да постигнеш това, влагайки емоция чрез мини истории. Чрез разказването на история можеш да помогнеш на купувача да си представи живота с твоя продукт - какво може да прави с него, къде могат да отидат, как ще се чувстват, когато го използват или носят и т.н. Алтернативно, историята може да разказва за вдъхновението зад продукта или неговата история и значение.

Използвай въздействащи думи

Както споменахме, хората обикновено разчитат на емоционалната си ангажираност, когато взимат решения. Тъй като в онлайн пазаруването липсва физическото докосване до продукта, чрез което може да се създаде тази връзка, е необходимо да компенсираш с визуални елементи и текст.

За щастие тук има един трик, с който можеш си послужиш (маркетолозите също го правят!) и това е употребата на въздействащи думи. Примери за такива думи са: безплатно, гаранция, резултат, сигурност, безопасно и т.н. Такъв тип думи имат силата да убеждават потребителите и да предизвикват именно тази емоционална реакция, която ще ги провокира да направят покупка.

Когато изготвяш продуктовите си описания се старай да вмъкнеш силни думи, които биха резонирали с твоята аудитория. Не е нужно да пренасищаш текста си с много прилагателни, които просто описват колко е страхотен продукта. По-скоро помисли кои са онези думи и изрази, които могат да въздействат на сетивата на потребителя и съответно биха го убедили да направи покупка.

Заключение

Няма универсална структура за това как се пишат продуктови описания, но ако следваш съветите описани по-горе и отделиш нужното време да създадеш кратки, информативни и оптимизирани текстове, които говорят на твоята аудитория, ще увеличиш шансовете си да ги превърнеш от просто посетители в твои клиенти.

След като съставиш описанията на продуктите си, наблюдавай процентите си на реализация, за да видиш колко ефективни са те. Ако числата не се увеличат, направи корекции и пробвай пак. Както при всяко нещо, това е процес и може да отнеме известно време, докато заработи в твоя полза, затова е важно винаги да тестваш и анализираш материалите си.

Ако искаш да научиш още съвети и трикове как да пишеш за своя електронен бизнес можеш да прочетеш ръководството ни за писане на оригинално съдържание за онлайн магазини.

Sellavi е платформа за електронни магазини, която предлага широка гама решения за твоя онлайн бизнес. Регистрирай се днес и създай своя сайт напълно безплатно!