Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 10 de febrero de 2026 | Última actualización: 10 de febrero de 2026

Índice

Introducción
Información que recopilamos
Cómo usamos tu información
Cómo compartimos la información
Servicios de terceros e integraciones
Seguridad de los datos
Conservación de los datos
Tus derechos
Cookies y tecnologías de seguimiento
Transferencias internacionales de datos
Privacidad de los menores
Cambios en esta política
Contacto

1. Introducción

Sellavi Inc., una sociedad constituida en Delaware («Sellavi», «nosotros» o «nuestro»), opera el sitio web www.sellavi.com y ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los comerciantes crear sitios web de comercio y conectarlos con servicios de pago, proveedores de envío, herramientas de marketing y servicios de registro de dominios (en conjunto, el «Servicio»).

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, usas nuestra plataforma o interactúas con nuestros servicios. Al acceder al Servicio o usarlo, aceptas los términos de esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, dirección de facturación y contraseña cuando te registras para crear una cuenta.
Información del negocio: nombre de la tienda, tipo de negocio, listados de productos, precios y demás contenido que subes a tu sitio web de comercio.
Información de pago: datos de facturación, información de tarjetas de crédito/débito e historial de transacciones procesados a través de nuestros proveedores de pago integrados.
Datos de registro de dominios: preferencias de nombre de dominio, información de contacto WHOIS y detalles de configuración DNS.
Comunicaciones: mensajes, tickets de soporte, comentarios y demás correspondencia que nos envías.

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, patrones de clics, tiempo de permanencia en la plataforma e interacciones con el Servicio.
Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, resolución de pantalla y URL de referencia.
Datos de registro: registros del servidor, informes de errores y marcas de tiempo de acceso.
Cookies y tecnologías similares: información recopilada mediante cookies, balizas web, píxeles y tecnologías de seguimiento similares (consulta la sección 9).

2.3 Información procedente de terceros

Procesadores de pago: confirmación de transacciones, señales de detección de fraude y actualizaciones del estado de los pagos de los proveedores de pago integrados.
Proveedores de envío: datos de seguimiento, confirmaciones de entrega e información sobre tarifas de envío.
Plataformas de marketing: datos de rendimiento de campañas, analíticas e información sobre audiencias de las herramientas de marketing conectadas.
Registradores de dominios: estado de disponibilidad de dominios, confirmaciones de registro e información de renovación.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Prestar y operar el Servicio: crear y gestionar tu cuenta, crear y alojar tu sitio web de comercio y facilitar los servicios que solicitas.
Procesar transacciones: conectarte con proveedores de pago, procesar pedidos, gestionar la facturación y tramitar reembolsos.
Habilitar integraciones: conectar tu tienda con proveedores de envío, herramientas de marketing y servicios de registro de dominios.
Mejorar nuestro Servicio: analizar patrones de uso, resolver incidencias, desarrollar nuevas funciones y mejorar el rendimiento de la plataforma.
Comunicarnos contigo: enviar actualizaciones del servicio, avisos técnicos, alertas de seguridad y notificaciones de facturación, y responder a tus consultas de soporte.
Marketing: enviar comunicaciones promocionales sobre funciones, novedades y ofertas de Sellavi (con tu consentimiento cuando la ley lo exija). Puedes darte de baja en cualquier momento.
Seguridad y prevención del fraude: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otras actividades ilegales.
Cumplimiento legal: cumplir las leyes, normativas y procesos legales aplicables, así como los requerimientos gubernamentales exigibles.

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, analíticas, atención al cliente y envío de correos electrónicos, sujetos a obligaciones contractuales de proteger tus datos.
Socios de integración: con los procesadores de pago, proveedores de envío, plataformas de marketing y registradores de dominios que decidas conectar a través de nuestra plataforma, en la medida necesaria para prestar los servicios solicitados.
Transacciones empresariales: en el marco de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información puede transferirse como parte de esa operación.
Requisitos legales: cuando lo exija una ley, normativa, proceso legal o requerimiento gubernamental, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otras personas.
Con tu consentimiento: en cualquier otra circunstancia en la que hayamos obtenido tu consentimiento explícito.

5. Servicios de terceros e integraciones

Nuestra plataforma se conecta con diversos servicios de terceros para ofrecerte una solución de comercio completa. Entre ellos se incluyen, entre otros, pasarelas de pago, transportistas, herramientas de marketing y analítica, y registradores de dominios. Cada uno de estos servicios de terceros opera con su propia política de privacidad, y te recomendamos revisarlas.

Cuando activas una integración, ciertos datos pueden compartirse con el proveedor externo correspondiente en la medida necesaria para prestar el servicio. Solo compartimos la información mínima necesaria para que la integración funcione.

Sellavi no se hace responsable de las prácticas de privacidad de los servicios de terceros. Tu uso de dichos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector para proteger tu información, incluido el cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL), el almacenamiento seguro de datos, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas.

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero nos comprometemos a abordar con rapidez cualquier incidente de seguridad y a notificarlo a los usuarios afectados según exija la ley aplicable.

7. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesaria para prestarte el Servicio. También podemos conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y para fines comerciales legítimos.

Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarla durante más tiempo.

8. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, entre ellos:

Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión: solicitar la eliminación de tu información personal, con sujeción a los requisitos legales.
Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible por máquina.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tu información.
Oposición: oponerte al tratamiento de tu información para determinados fines, incluido el marketing directo.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros mediante los datos indicados en la sección 13. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso y respaldar nuestras acciones de marketing. Los tipos de cookies que usamos incluyen:

Cookies esenciales: necesarias para que la plataforma funcione correctamente, por ejemplo para la gestión de sesiones y la autenticación.
Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma para poder mejorarla.
Cookies de marketing: se usan para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas de marketing.
Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes y preferencias para ofrecerte una mejor experiencia.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del Servicio.

10. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y tratarse en países distintos de tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de tu jurisdicción. Cuando transferimos datos a nivel internacional, aplicamos las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos, para garantizar que tu información esté protegida de conformidad con esta Política de privacidad y la ley aplicable.

11. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar esa información con prontitud. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contacta con nosotros de inmediato.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología, los requisitos legales u otros factores. Te notificaremos los cambios sustanciales publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización». En caso de cambios significativos, también podremos avisarte por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. Si continúas usando el Servicio después de cualquier cambio, se entenderá que aceptas la Política de privacidad actualizada.

13. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contacta con nosotros en:

Sellavi Inc.
Una sociedad de Delaware, Estados Unidos
Sitio web: www.sellavi.com
Correo electrónico: privacy@sellavi.com