Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 10 février 2026 | Dernière mise à jour : 10 février 2026

Table des matières

Introduction
Les informations que nous collectons
Comment nous utilisons vos informations
Partage des informations
Services tiers et intégrations
Sécurité des données
Conservation des données
Vos droits
Cookies et technologies de suivi
Transferts internationaux de données
Vie privée des enfants
Modifications de la présente politique
Nous contacter

1. Introduction

Sellavi Inc., société de l'État du Delaware (« Sellavi », « nous », « notre » ou « nos »), exploite le site web www.sellavi.com et fournit une plateforme SaaS (Software-as-a-Service) qui permet aux marchands professionnels de créer des sites de commerce en ligne et de les connecter à des services de paiement, des prestataires de livraison, des outils marketing et des services d'enregistrement de noms de domaine (collectivement, le « Service »).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre plateforme ou interagissez avec nos services. En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le Service.

2. Les informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, adresse de facturation et mot de passe lorsque vous créez un compte.
Informations professionnelles : nom de la boutique, type d'activité, fiches produits, prix et tout autre contenu que vous téléchargez sur votre site de commerce en ligne.
Informations de paiement : coordonnées de facturation, informations de carte de crédit/débit et historique des transactions traitées via nos prestataires de paiement intégrés.
Données d'enregistrement de domaine : préférences de nom de domaine, coordonnées WHOIS et détails de configuration DNS.
Communications : messages, tickets de support, retours et toute autre correspondance que vous nous envoyez.

2.2 Informations collectées automatiquement

Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, habitudes de clic, temps passé sur la plateforme et interactions avec le Service.
Données techniques et relatives à l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, résolution d'écran et URL de référence.
Données de journal : journaux de serveur, rapports d'erreur et horodatages d'accès.
Cookies et technologies similaires : informations collectées via des cookies, balises web, pixels et autres technologies de suivi similaires (voir la Section 9).

2.3 Informations provenant de tiers

Prestataires de paiement : confirmations de transaction, signaux de détection de fraude et mises à jour du statut des paiements en provenance des prestataires de paiement intégrés.
Prestataires de livraison : données de suivi, confirmations de livraison et informations sur les tarifs d'expédition.
Plateformes marketing : données de performance des campagnes, analyses et informations sur les audiences en provenance des outils marketing connectés.
Bureaux d'enregistrement de domaines : statut de disponibilité des domaines, confirmations d'enregistrement et informations de renouvellement.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fournir et exploiter le Service : créer et gérer votre compte, créer et héberger votre site de commerce en ligne et fournir les services que vous demandez.
Traiter les transactions : vous mettre en relation avec des prestataires de paiement, traiter les commandes, gérer la facturation et traiter les remboursements.
Activer les intégrations : connecter votre boutique aux prestataires de livraison, aux outils marketing et aux services d'enregistrement de noms de domaine.
Améliorer notre Service : analyser les habitudes d'utilisation, résoudre les problèmes, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer les performances de la plateforme.
Communiquer avec vous : envoyer des mises à jour du service, des avis techniques, des alertes de sécurité et des notifications de facturation, et répondre à vos demandes de support.
Marketing : envoyer des communications promotionnelles sur les fonctionnalités, nouveautés et offres de Sellavi (avec votre consentement lorsque la loi l'exige). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Sécurité et prévention de la fraude : détecter, examiner et prévenir les activités frauduleuses, les accès non autorisés et autres activités illégales.
Conformité légale : respecter les lois, réglementations, procédures judiciaires applicables et les demandes gouvernementales exécutoires.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services : avec des fournisseurs tiers qui exécutent des services pour notre compte, tels que l'hébergement, l'analyse, le support client et l'envoi d'e-mails, dans le cadre d'obligations contractuelles de protection de vos données.
Partenaires d'intégration : avec les prestataires de paiement, prestataires de livraison, plateformes marketing et bureaux d'enregistrement de domaines que vous choisissez de connecter via notre plateforme, dans la mesure nécessaire à la fourniture des services demandés.
Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation, vente d'actifs ou faillite, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
Exigences légales : lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige, ou lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
Avec votre consentement : dans toute autre circonstance où nous avons obtenu votre consentement explicite.

5. Services tiers et intégrations

Notre plateforme se connecte à divers services tiers afin de vous fournir une solution de commerce complète. Il s'agit notamment, sans s'y limiter, de passerelles de paiement, de transporteurs, d'outils marketing et d'analyse, et de bureaux d'enregistrement de domaines. Chacun de ces services tiers applique sa propre politique de confidentialité, et nous vous encourageons à en prendre connaissance.

Lorsque vous activez une intégration, certaines données peuvent être partagées avec le prestataire tiers concerné dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Nous ne partageons que les informations minimales nécessaires au fonctionnement de l'intégration.

Sellavi n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des services tiers. Votre utilisation de ces services est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations, notamment le chiffrement des données en transit (TLS/SSL), le stockage sécurisé des données, des contrôles d'accès et des évaluations de sécurité régulières.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à traiter rapidement tout incident de sécurité et à informer les utilisateurs concernés conformément à la loi applicable.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le Service. Nous pouvons également conserver des informations dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, faire appliquer nos accords et à des fins commerciales légitimes.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un délai raisonnable, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales.
Portabilité : demander une copie de vos données dans un format lisible par machine.
Limitation : demander que nous limitions le traitement de vos informations.
Opposition : vous opposer au traitement de vos informations à certaines fins, y compris le marketing direct.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la Section 13. Nous répondrons à votre demande dans le délai imposé par la loi applicable.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et soutenir nos actions marketing. Les types de cookies que nous utilisons comprennent :

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme, notamment pour la gestion des sessions et l'authentification.
Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme afin de l'améliorer.
Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes marketing.
Cookies de préférences : mémorisent vos réglages et préférences pour une meilleure expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Service.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent appliquer des lois de protection des données différentes de celles de votre juridiction. Lorsque nous transférons des données à l'international, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes légalement reconnus, afin de garantir que vos informations sont protégées conformément à la présente Politique de confidentialité et à la loi applicable.

11. Vie privée des enfants

Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques, des technologies, des exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la politique mise à jour sur notre site web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Pour les changements significatifs, nous pourrons également vous en informer par e-mail ou via un avis sur la plateforme. Votre utilisation continue du Service après toute modification vaut acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Sellavi Inc.
Société de l'État du Delaware, États-Unis
Site web : www.sellavi.com
E-mail : privacy@sellavi.com